Política de envíos

 

1. Ámbito de entrega

Liraiocorner (en adelante, «nosotros») realiza entregas en todo el territorio de España. Nuestro servicio de envío comprende las siguientes zonas:

• España peninsular: Andalucía, Aragón, Asturias, Cantabria, Castilla-La Mancha, Castilla y León, Cataluña, Comunidad Valenciana, Extremadura, Galicia, Comunidad de Madrid, Región de Murcia, Navarra, País Vasco y La Rioja.

• Islas Baleares: Mallorca, Menorca, Ibiza, Formentera y demás destinos del archipiélago.

• Islas Canarias: Tenerife, Gran Canaria, Lanzarote, Fuerteventura, La Palma, La Gomera, El Hierro, La Graciosa y demás destinos del archipiélago.

• Ciudades autónomas de Ceuta y Melilla.

Por el momento, no realizamos entregas a otros países. La disponibilidad de entrega se confirma durante el proceso de compra según la dirección indicada.

2. Gastos de envío, impuestos y posibles cargos adicionales

Aplicamos las siguientes tarifas de envío estándar según el importe total de los productos del pedido:

• Pedidos inferiores a 49 €: gastos de envío de 4,99 €.

• Pedidos iguales o superiores a 49 €: envío estándar gratuito.

Los gastos de envío se calculan automáticamente y se muestran en el resumen del pedido antes de confirmar el pago.

Los precios de los productos se expresan en euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) cuando resulte aplicable. En España peninsular y las Islas Baleares, las operaciones sujetas a IVA se gravan conforme al tipo correspondiente a cada producto. El importe del impuesto se reflejará en la documentación de compra cuando corresponda.

Las Islas Canarias, Ceuta y Melilla cuentan con regímenes fiscales específicos. En Canarias puede resultar aplicable el Impuesto General Indirecto Canario (IGIC), mientras que en Ceuta y Melilla puede aplicarse el Impuesto sobre la Producción, los Servicios y la Importación (IPSI), según las características de la operación.

Los envíos destinados a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a trámites aduaneros, derechos arancelarios, impuestos locales o gastos adicionales de gestión, cuando corresponda. Estos importes son independientes de los gastos de envío estándar y podrán ser exigidos al destinatario si no están incluidos expresamente en el importe abonado durante la compra.

3. Horario de atención y hora límite de procesamiento

Nuestro horario de atención y gestión de pedidos es de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET).

La hora límite diaria para el procesamiento de pedidos es las 18:00 (CET).

• Los pedidos con pago confirmado antes de las 18:00 de un día laborable comienzan su procesamiento ese mismo día.

• Los pedidos con pago confirmado a partir de las 18:00 comienzan su procesamiento el siguiente día laborable.

• Los pedidos realizados durante fines de semana, festivos u otros días no laborables comienzan su procesamiento el siguiente día laborable.

4. Tiempo de procesamiento de pedidos

Una vez confirmado el pago, el tiempo habitual de procesamiento del pedido es de 1 a 3 días laborables.

Durante este periodo, comprobamos la información del pedido, verificamos la disponibilidad de los productos y preparamos los artículos para su envío.

Los días no laborables no se incluyen en el cálculo del tiempo de procesamiento. Si se produce alguna incidencia que afecte a la preparación del pedido, informaremos al cliente mediante los datos de contacto facilitados durante la compra.

5. Plazos de transporte y entrega

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de transporte es de 5 a 10 días laborables.

Este plazo comienza a contar desde la fecha de expedición y no incluye el periodo de procesamiento de 1 a 3 días laborables indicado anteriormente.

Los plazos de entrega pueden variar ligeramente según la localidad de destino, la disponibilidad del servicio de transporte, las condiciones meteorológicas o posibles incidencias logísticas.

En caso de producirse un retraso significativo, facilitaremos la información disponible y colaboraremos con el transportista para resolver la incidencia, respetando los derechos del consumidor.

6. Transportistas y servicio de entrega

Para realizar las entregas, podemos utilizar servicios de transporte como Correos, SEUR, GLS Spain, MRW, NACEX o DHL, según el destino, las características del pedido y la disponibilidad del servicio.

La asignación del transportista se realiza durante la preparación del envío, teniendo en cuenta las dimensiones, el peso y las condiciones de transporte de los productos.

Una vez expedido el pedido, facilitaremos la información correspondiente al transportista asignado para que el cliente pueda consultar el estado de su entrega.

7. Seguimiento del pedido

Después de realizar una compra, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de pedido y la información correspondiente al pago, incluido el justificante de compra.

Cuando el pedido haya sido expedido, proporcionaremos la información disponible del transportista y los datos necesarios para realizar su seguimiento.

También es posible consultar el estado del pedido a través de nuestra página Seguimiento del pedido.

Para efectuar la consulta, el cliente deberá introducir su dirección de correo electrónico o número de teléfono, junto con el número de pedido correspondiente.

8. Responsabilidades relacionadas con el envío

• Productos dañados o extraviados: Si un artículo llega dañado o el paquete se pierde durante el transporte, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros para comunicar la incidencia. Revisaremos la información disponible y gestionaremos la situación con el transportista. Según corresponda, ofreceremos una solución adecuada conforme a nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos, sin limitar los derechos del consumidor.

• Modificaciones y cancelaciones del envío: Los pedidos pueden solicitarse para cancelación dentro de las 48 horas posteriores a la compra, siempre que todavía no hayan sido enviados. Una vez expedido el pedido, no será posible garantizar su cancelación o modificación. Para conocer las condiciones aplicables, el cliente puede consultar nuestra Política de cancelación de pedidos.

• Dirección de entrega y responsabilidad: El cliente debe proporcionar una dirección completa y correcta, incluyendo código postal, localidad y datos necesarios para la entrega. Si detecta un error, deberá comunicárnoslo lo antes posible. Cuando una dirección incorrecta facilitada por el cliente genere gastos adicionales de entrega o devolución, estos podrán ser comunicados y aplicados cuando corresponda. Nuestra responsabilidad respecto a la entrega se mantiene conforme a los derechos aplicables al consumidor.

9. Recomendaciones al recibir el pedido

Al recibir el paquete, recomendamos comprobar el estado exterior del embalaje y verificar que los productos corresponden al pedido realizado.

Si el paquete presenta golpes, roturas, deformaciones u otros daños visibles, recomendamos dejar constancia de la incidencia en el comprobante de entrega, cuando sea posible, y conservar fotografías del embalaje y del producto.

En caso de detectar artículos dañados, incompletos o incorrectos, el cliente puede comunicárnoslo a través de nuestros canales de atención para que podamos revisar la situación y ofrecer una solución adecuada.

La firma del comprobante de entrega no supone la renuncia a los derechos relacionados con productos defectuosos, dañados o no conformes.

10. Información de contacto

Si tienes alguna pregunta sobre los gastos de envío, los plazos de entrega, el seguimiento de pedidos o cualquier incidencia relacionada con el transporte, puedes comunicarte con nosotros utilizando los siguientes datos.

Dirección de contacto: 12-15 KAMINOSONOCHO, GRAND SKY KAMINOSONO 508, KAGOSHIMA, PREFECTURA DE KAGOSHIMA, 890-0052, JAPÓN

Teléfono de atención al cliente: +81 (802) 476 94 85

Correo electrónico de atención al cliente: sysadmin@liraiocorner.com

Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET).