Política de privacidad

1. Ámbito de aplicación de la Política de privacidad

Liraiocorner (en adelante, «nosotros») se compromete a proteger los datos personales de los usuarios que acceden a nuestra tienda online, consultan nuestros productos o realizan compras a través del sitio web.

Esta política explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, durante cuánto tiempo la conservamos y qué derechos pueden ejercer los usuarios sobre sus datos personales.

La información que podemos recopilar incluye:

Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección de entrega, dirección de facturación y número de teléfono [opcional].
Datos de pedidos: productos adquiridos, número de pedido, importes, fechas de compra, estado del envío e información relacionada con devoluciones y reembolsos.
Datos de pago: información necesaria para confirmar y gestionar el pago, como el importe, la fecha de la operación y su estado.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, características del navegador y datos técnicos necesarios para el funcionamiento y la seguridad del sitio web.
Comunicaciones de atención al cliente: consultas, solicitudes e información facilitada voluntariamente para resolver incidencias relacionadas con los pedidos.

La información solicitada durante el proceso de compra se limita a los datos necesarios para gestionar correctamente los pedidos y cumplir nuestras obligaciones.

2. Tecnologías de recopilación de información y Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y otras tecnologías técnicas similares para facilitar la navegación, mantener el funcionamiento de la tienda y comprender cómo se utilizan sus diferentes secciones.

Las cookies son pequeños archivos que permiten almacenar o recuperar determinada información en el dispositivo utilizado para acceder al sitio web.

Según su finalidad, estas tecnologías pueden incluir:

Cookies técnicas: permiten funciones esenciales, como el funcionamiento del carrito, el proceso de compra, la seguridad y la navegación por el sitio web.
Cookies de preferencias: permiten conservar determinadas opciones seleccionadas por el usuario cuando se utilizan estas funciones.
Cookies analíticas: permiten conocer de forma agregada cómo se utilizan las páginas y detectar posibles problemas de funcionamiento, cuando se encuentran habilitadas.
Cookies publicitarias: pueden utilizarse para medir la eficacia de las comunicaciones comerciales cuando exista una finalidad de este tipo y se haya obtenido la autorización necesaria.

Las cookies que no sean estrictamente necesarias requieren el consentimiento previo del usuario. La simple navegación por el sitio web no constituye una autorización válida para su utilización.

El usuario puede aceptar o rechazar las cookies no necesarias y modificar su decisión posteriormente.

3. Finalidades del uso de datos personales y condiciones para compartir información

Utilizamos los datos personales únicamente para finalidades determinadas, legítimas y relacionadas con el funcionamiento de nuestra tienda online.

Entre estas finalidades se encuentran:

Gestionar compras: verificar pedidos, confirmar pagos, preparar productos y organizar las entregas.
Prestar atención al cliente: responder consultas, resolver incidencias y tramitar solicitudes de devolución, cambio o reembolso.
Mantener la seguridad: detectar accesos no autorizados, prevenir operaciones fraudulentas y proteger el funcionamiento del sitio web.
Mejorar nuestros servicios: analizar problemas técnicos y optimizar el funcionamiento y la experiencia de compra.
Enviar comunicaciones comerciales: remitir boletines informativos y novedades cuando el usuario haya prestado previamente su consentimiento específico.
Cumplir obligaciones legales: conservar y facilitar la documentación necesaria cuando así lo exijan las disposiciones aplicables.

Cuando resulte necesario para prestar nuestros servicios, determinados datos podrán comunicarse a las siguientes categorías de destinatarios:

Servicios de transporte y entrega, exclusivamente para gestionar el envío de los pedidos.
Entidades y servicios de procesamiento de pagos, para verificar y completar las operaciones.
Servicios técnicos de alojamiento, mantenimiento y seguridad, cuando sea necesario para el funcionamiento de la tienda.
Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal que requiera proporcionar determinada información.

No vendemos los datos personales de nuestros clientes. El acceso a la información se limita a las finalidades necesarias y se aplican medidas de protección y confidencialidad adecuadas.

4. Conservación de datos personales y Política de cookies

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y atender las obligaciones legales correspondientes.

Los criterios de conservación son los siguientes:

Datos de pedidos y facturación: se mantienen durante los periodos exigidos por las obligaciones fiscales, contables y de protección de los consumidores.
Datos relacionados con atención al cliente: se conservan durante el tiempo necesario para resolver las solicitudes y atender posibles responsabilidades.
Datos utilizados para comunicaciones comerciales: se mantienen mientras exista una autorización válida y hasta que el usuario retire su consentimiento, salvo que exista otra obligación legal aplicable.
Datos técnicos y de seguridad: se conservan durante el periodo necesario para proteger el funcionamiento del sitio web y gestionar posibles incidencias.

Una vez que los datos dejan de ser necesarios, se eliminan o se mantienen debidamente bloqueados cuando exista una obligación legal de conservación.

Respecto al uso de cookies, informamos de lo siguiente:

Las cookies estrictamente necesarias pueden utilizarse sin consentimiento cuando resulten imprescindibles para prestar el servicio solicitado.
Las cookies analíticas, de preferencias no esenciales o publicitarias requieren una autorización previa, libre, específica e informada cuando así lo establezca la normativa aplicable.
Las opciones para aceptar y rechazar las cookies no necesarias deben presentarse de manera clara y con la misma facilidad de acceso.
El usuario tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.
Los periodos de conservación de las cookies dependen de su finalidad y configuración, y no deben superar el tiempo necesario para cumplir su función.

Para obtener más información sobre las categorías de cookies, sus finalidades y las opciones de autorización y gestión, puede consultarse nuestra Política de cookies.

5. Derechos de los usuarios sobre sus datos personales

Los usuarios pueden ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos personales.

Estos derechos incluyen:

Derecho de acceso: solicitar información sobre los datos personales que tratamos y obtener una copia cuando corresponda.
Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o la actualización de información incompleta.
Derecho de supresión: solicitar la eliminación de los datos personales cuando ya no sean necesarios o se cumplan las condiciones legales correspondientes.
Derecho de limitación: solicitar que se restrinja temporalmente el tratamiento de determinados datos en los supuestos previstos legalmente.
Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de datos personales basado en intereses legítimos, según las circunstancias aplicables.
Derecho a la portabilidad: solicitar la recepción de determinados datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, así como su transmisión a otro responsable cuando proceda.
Derecho a retirar el consentimiento: revocar en cualquier momento una autorización otorgada previamente, sin que ello afecte a los tratamientos realizados legítimamente antes de la retirada.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviarnos una solicitud a través del correo electrónico de atención al cliente indicado al final de esta política, especificando el derecho que desea ejercer.

Podremos solicitar información adicional cuando resulte necesaria para verificar la identidad de quien presenta la solicitud y proteger sus datos personales.

Responderemos a las solicitudes dentro del plazo legal aplicable, generalmente de un mes desde su recepción, salvo que concurran circunstancias que permitan una ampliación conforme a la normativa.

El ejercicio de estos derechos es gratuito en los términos previstos legalmente. Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos no respeta sus derechos, también podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

6. Bases jurídicas del tratamiento y Política de RGPD

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y las demás disposiciones aplicables.

Las principales bases jurídicas que fundamentan el tratamiento de datos son las siguientes:

Ejecución de un contrato: tratamos los datos necesarios para gestionar los pedidos, confirmar los pagos, organizar las entregas, atender solicitudes relacionadas con la compra y proporcionar los servicios adquiridos.
Consentimiento expreso: solicitamos una autorización libre, específica e informada para la suscripción a boletines informativos, el envío de comunicaciones comerciales y otras actividades de marketing que requieran consentimiento. Esta autorización puede retirarse en cualquier momento.
Cumplimiento de obligaciones legales: conservamos y tratamos determinados datos cuando resulta necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas o regulatorias, así como para atender requerimientos legalmente exigibles.
Intereses legítimos: podemos tratar determinados datos para mejorar la seguridad del sitio web, prevenir fraudes, resolver incidencias técnicas y mantener una experiencia de compra adecuada, siempre que estos intereses no prevalezcan sobre los derechos y libertades de los usuarios.

Cada actividad de tratamiento se fundamenta en la base jurídica que corresponda a su finalidad. El consentimiento no sustituye otras bases legales cuando estas resulten aplicables.

Adoptamos medidas técnicas y organizativas proporcionadas para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas. Estas medidas se revisan en función de las necesidades de seguridad del tratamiento.

Para conocer con mayor detalle los principios de protección de datos y las garantías aplicables, puede consultarse nuestra Política de RGPD.

7. Contáctenos

Si tienes alguna consulta sobre esta política, deseas actualizar tus datos personales o necesitas ejercer alguno de tus derechos, puedes contactar con nosotros mediante los siguientes datos.

Dirección de contacto: 12-15 KAMINOSONOCHO, GRAND SKY KAMINOSONO 508, KAGOSHIMA, PREFECTURA DE KAGOSHIMA, 890-0052, JAPÓN

Teléfono de atención al cliente: +81 (802) 476 94 85

Correo electrónico de atención al cliente: sysadmin@liraiocorner.com

Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET).